Как организовать тайного санту на удаленке
90 дней до Нового года — самое время подготовиться к офисному «Тайному Санте»
Вот здесь мы потерпели абсолютный крах. Игру мы начали готовить сильно заранее, поэтому понять, где будут стоять елки в офисах, не всегда было возможно. Эту информацию мы докидывали отдельно в коммуникациях и, конечно же, случилось много потеряшек. Что интересно, когда мы уже закончили игру и остались только Тайные Санты-опоздуны, они спокойно находили рабочее место своего Подопечного (получателя подарка) и в тайне клали подарок на стол. И с такой доставкой подарка не было никаких трудностей, так что такой вариант доставки, в случае отсутствия корпоративных елок, тоже можно взять на вооружение. Важно только заранее предупредить о необходимости покрыть тайной доставщика.
Сколько нужно уведомлений вокруг игры?
Количество уведомлений – еще один мой продуктовый провал. На старте мы боялись перегнуть с сообщениями об игре, поэтому их было очень мало:
- корпоративная рассылка о том, что мы делаем «Тайного Санту», в которой была информация о ключевых датах и этапах игры и ссылка для регистрации; корпоративная рассылка о том, где и как посмотреть своего Подопечного, а еще информация о сроке, в который необходимо подготовить подарок, и ссылка на места (елки) в офисе, куда нужно положить подарок.
Фактически, мы сократили информирование до минимума, чтобы не тревожить сотрудников в такой всегда сложный, перегруженный декабрь. А оказалось, что коллеги хотели больше праздничных уведомлений! Они ждали сообщения о «Тайном Санте» и хотели быть в курсе начала и завершения каждого этапа, хотели получать больше информации и задавали миллион уточняющих вопросов. Так что наш совет, основанный на горьком опыте: не скупитесь говорить об игре и давайте больше информации
Мини-чат
Вот здесь мы сэкономили время разработки и решили не делать чат. И получали очень много вопросов таких вопросов:
- А какой размер футболки у моего подопечного? А какой лучше цвет? скажите, пожалуйста, моему Подопечному, что подарок уже его ждет. А почему подарок еще не забрали? А почему подарок еще не положили? А Санта про меня знает? А когда я получу свой подарок?
И самый важный вопрос от игроков: как мне сказать спасибо своему Санте? Мы, направляющие игру, прежде всего ориентировались, на создание настроения и нетворкинг, забыли о самом важном этапе и не дали возможности получившим подарок от души поблагодарить Санту. А нам об этом даже GPT в правилах для пятилеток говорил.
Итоги
Теперь о том, что мы сделали или не сделали, но теперь очень советуем добавить или убрать. Оказалось, что счетчик количества зарегистрировавшихся интересен был только нам, как команде. Мы даже в чате рабочей группы делали ставки (несмотря на то, что я не выиграла, до сих пор жалею, что спорили мы не на деньги). Так что за неимением достаточного количества времени у разработки, счетчик смело убираем, несмотря на то, что вещь занятная.
Интересно, что играть с другими сотрудниками корпорации было интересно не всем: многие хотели играть в Тайного Санту своими мини-группами или дирекцией. Уверена, что наша конверсия (в 2023 году она была без малого 10% от количества сотрудников) составила бы 20-30% в случае предоставления диджитального клиентского опыта игры для малых групп. При этом нет необходимости забирать у сотрудников возможность участвовать в нескольких играх. В этом случае помните про функцию приглашения в игру в малой группе и возможность согласия или отказа от приглашения вступить (и удаления приглашенного игрока, если он откажется).
Очень надеюсь, что статья вам понравилась, а наш небольшой шаблон поможет не забыть включить все важные пункты в сценарий игры и отказаться от лишнего! Делитесь в комментариях вашим опытом проведения игры, чтобы другим продактам было легче проводить Тайного Санту у себя в компаниях.
Бонус-трек: стоит ли делать новогодние интерфейсы?
Итак, ловите мои аргументы «за».
Первый. Это позитивно влияет на отношение к бренду. Большинство из нас, стремится из всех возможных подручных средств создать новогоднее настроение. Наш подарок клиентам в виде декабрьских интерфейсных изменений вносит свой вклад в общую джинглбеллс-лихорадку и, как бонус, растит лояльность. Пользователи не просто получают положительные эмоции, но и ощущают заботу об их клиентском опыте, что повышает их доверие к бренду. Хорошо спроектированный эмоциональный дизайн приложения или сайта может влиять на выбор и действия клиентов, от совершения покупки до рекомендации продукта своим знакомым. Согласно исследованию Adobe, 62% пользователей отмечают, что адаптация дизайна под праздничные события делает приложение или сайт более привлекательным и улучшает восприятие бренда.
Второй. Это привлекает внимание к услугам. Стоит отметить, что в погоне за новогодним настроением люди готовы больше тратить, в том числе в цифровых каналах. Согласно данным App Annie, в праздничный период (особенно перед Новым годом) на 25-30% возрастает количество загрузок и покупок в приложениях, которые адаптируют свои интерфейсы и проводят специальные предложения.
Третий. Праздничные обновления вызывают желание возвращаться в приложение. Новогодняя иконка наверняка подтолкнет зайти и посмотреть изменения внутри (здесь главное – не переборщить, сильное несоответствие привычной айдентике, будет вызывать раздражение; особенно в моменты, когда пользователь будет судорожно искать ваше приложение). В исследовании Sensor Tower отмечается, что приложения с сезонными обновлениями, демонстрируют рост вовлеченности в праздничные периоды на 15-20%. Еще один пример из offline: сеть кофеен Starbucks для многих является неотъемлемой частью новогоднего настроения из-за их повторяющихся новогодних сезонных напитков и ежегодного обновления дизайна новогодних стаканчиков. Можно как угодно относиться к качеству кофе в Starbucks, но нет-нет, да и зайдешь за имбирно-пряничным латте в новогоднем стаканчике с твоим именем.
Четвертый. Виральность. Классный новогодний клиентский опыт подталкивает клиентов скринить интерфейс и делиться в социальных сетях, привлекая новых пользователей. Если приложение предлагает что-то новогоднее и уникальное, люди чаще делятся этим с другими.
Итак, правильно сыграв в новогодние интерфейсы, вы можете не только увеличить клиентскую лояльность, но и привлечь новых пользователей, повысить оценки в магазинах мобильных приложений и, конечно же, увеличить ваш ARPU (в пессимистичном раскладе – декабрьский, в оптимистичном – и последующие тоже).
Уверена, что скептиков джинглбеллса остается еще немало, но цель нашей статьи – не борьба с неверующими в новогодние интерфейсы.
А еще подписывайте сь на мой телеграм-канал О чем плачут продакты – там много интересного!
«Коллеги стали людьми, а не безликими аватарками в чатике»: как сплотить удаленную команду в праздники
В анкете мы спрашивали об интересах участников. Это нужно, чтобы их Тайный Санта смог выбрать персонализированный подарок. Все получилось: подарки били в самое сердечко
» />Примеры контента от участников игры
» />
«Мне очень понравилась эта акция, так как удалось почувствовать в реальной жизни своих виртуальных коллег — ведь мы все работаем удаленно, мы разбросаны по всему миру, и некоторые не могут встретиться даже на новый год, а эта акция позволила почувствовать тепло людей. Ты открываешь подарок, видишь, откуда он к тебе прилетел, чувствуешь старание и тепло того, кто его собирал и упаковывал специально для тебя — это непередаваемые эмоции.
А когда твои подарки долетают до адресатов и ты читаешь в общем чатике эмоции, которые люди испытали, открыв презенты, ты радуешься вместе с ними. Поэтому совершенно непонятно, что же в этой игре больше понравилось — получить подарки от других или искать и отправлять их самому? И то, и то подняло настроение, придало сил (которых под конец года уже не остается вовсе!) и дало чудесную возможность сплотиться и хоть чуть-чуть почувствовать друг друга в реальности, а не только в интернете!»
Кратко: как провести «Тайного Санту», который сплотит команду на удаленке
Собирать анкеты удобнее всего с помощью гугл-формы. Вот такие вопросы задавали мы: не стесняйтесь и используйте у себя. Чем чаще и интереснее вы будете писать об игре, тем больше людей сможете привлечь. В этом смысле показателен отзыв одной из участниц: «У меня было много разных тайных Сант, но часто это просто через рандомайзер и потом уже само дарение подарков на вечеринке. А тут так получилось интересно со всеми вводными, гугл формами и историями». Придумывать классные подарки сложно, особенно если не знаешь человека лично. Помогите подобрать варианты подарков — люди оценят такую помощь. Помогайте участникам решать возникающие проблемы. Пустить все на самотек не получится. Не забудьте собрать обратную связь после игры. Лучше всего анонимно: тогда люди смогут написать честно, что им понравилось, а что нет, где слабые места и что нужно доработать.
Приходите к нам в команду, если вы редактор, таргетолог или имейл-маркетолог. Откликнуться и написать о себе можно тут.
Все материалы на данном сайте взяты из открытых источников — имеют обратную ссылку на материал в интернете или присланы посетителями сайта и предоставляются исключительно в ознакомительных целях. Права на материалы принадлежат их владельцам. Администрация сайта ответственности за содержание материала не несет. Если Вы обнаружили на нашем сайте материалы, которые нарушают авторские права, принадлежащие Вам, Вашей компании или организации, пожалуйста, сообщите нам.
Источник — https://mysanta. ru/blog/tainyi-santa-v-ofisie-kak-ighrat-i-zachiem/
